常見問題
Q：我應該如何聯絡你們？
A：歡迎使用WhatsApp 或 Line 向+852 6473 5013查詢，或到Instagram (ecgo_camping) inbox。
Q：租賃露營用品是按天數還是次數計算費用？
A：租借露營用品是按次數計算費用的，顧客可於使用日期前兩天內取件，由使用日期起計第四天前歸還即可。（例子：3/1 使用露營用品，可於1/1後取件，並於6/1 前歸還即可）
Q：我可以如何用甚麼方式付款？
A：本店支援第三方平台PayPal付款（可使用信用卡及扣帳卡），確保客戶資料安全；或使用現金及Payme於取件時付款。
Q：於網站下訂單後，如何確認訂單受理？
A：
1）訂單於網上全數付款後，經我哋WhatsApp 聯絡方為之確認。
2）如選擇到店付款，我哋都會WhatsApp聯絡，要求先支付一半租金作為按金（經PayMe/FPS），支付按金後，訂單方為之確認。
3）如客人持有學生證，可以WhatsApp拍照證明（遮樣、遮姓名，我哋只需要睇到有效日期），我哋依然接受學生到店先付全數費用。
Q：如果想取消預訂，可以退款嗎？
A：
如須取消預訂，於出發日期3日前提出可免費取消；於出發日期前1-2日前取消將收取全數按金。如遇惡劣天氣，安排如下：
可免費取消
1) 出發日期前48小時內，預計將有颱風於本港800公里範圍內掠過。
2) 出發日當日曾發出黃色、紅色、黑色暴雨警告信號
其他情況下，將會酌情處理取消安排，唯最終決定權歸EC GO CAMPING COMPANY LIMITED所有。
Q：租用睡袋等露營用品會有衛生問題嗎？
A：不會，本店所有貼身使用的物品（如：睡袋）於每次使用後均會清洗，以保障顧客衛生。
Q：我需要甚麼文件來租露營用品？
A：你只需提供姓名、聯絡電話號碼、$300按金，即可租用露營用品，所有個人資料只作紀錄用途。