常見問題

Q:我應該如何聯絡你們?

A:歡迎使用WhatsApp 或 Line 向+852 6473 5013查詢,或到Instagram (ecgo_camping) inbox。

Q:租賃露營用品是按天數還是次數計算費用?

A:租借露營用品是按次數計算費用的,顧客可於使用日期前兩天內取件,由使用日期起計第四天前歸還即可。(例子:3/1 使用露營用品,可於1/1後取件,並於6/1 前歸還即可)

Q:我可以如何用甚麼方式付款?

A:本店支援第三方平台PayPal付款(可使用信用卡及扣帳卡),確保客戶資料安全;或使用現金及Payme於取件時付款。

Q:於網站下訂單後,如何確認訂單受理?

A:

1)訂單於網上全數付款後,經我哋WhatsApp 聯絡方為之確認。

2)如選擇到店付款,我哋都會WhatsApp聯絡,要求先支付一半租金作為按金(經PayMe/FPS),支付按金後,訂單方為之確認。

3)如客人持有學生證,可以WhatsApp拍照證明(遮樣、遮姓名,我哋只需要睇到有效日期),我哋依然接受學生到店先付全數費用。

Q:如果想取消預訂,可以退款嗎?

A:

如須取消預訂,於出發日期3日前提出可免費取消;於出發日期前1-2日前取消將收取全數按金。如遇惡劣天氣,安排如下:

 

可免費取消

1)  出發日期前48小時內,預計將有颱風於本港800公里範圍內掠過。

2)  出發日當日曾發出黃色、紅色、黑色暴雨警告信號

 

其他情況下,將會酌情處理取消安排,唯最終決定權歸EC GO CAMPING COMPANY LIMITED所有。

Q:租用睡袋等露營用品會有衛生問題嗎?

A:不會,本店所有貼身使用的物品(如:睡袋)於每次使用後均會清洗,以保障顧客衛生。

Q:我需要甚麼文件來租露營用品?

A:你只需提供姓名、聯絡電話號碼、$300按金,即可租用露營用品,所有個人資料只作紀錄用途。