常見問題
Q：我應該如何聯絡你們？
A：歡迎使用WhatsApp 或 Line 向+852 6473 5013查詢，或到Instagram (ecgo_camping) inbox。
Q：租賃露營用品是按天數還是次數計算費用？
A：租借露營用品是按次數計算費用的，顧客可於使用日期前兩天內取件，由使用日期起計第四天前歸還即可。（例子：3/1 使用露營用品，可於1/1後取件，並於6/1 前歸還即可）
Q：我可以如何用甚麼方式付款？
A：本店支援第三方平台PayPal付款（可使用信用卡及扣帳卡），確保客戶資料安全；或使用現金及Payme於取件時付款。
Q：於網站下訂單後，如何確認訂單受理？
A：
1）訂單於網上全數付款後，經我哋WhatsApp 聯絡方為之確認。
2）如選擇到店付款，我哋都會WhatsApp聯絡，要求先支付一半租金作為按金（經PayMe/FPS），支付按金後，訂單方為之確認。
3）如客人持有學生證，可以WhatsApp拍照證明（遮樣、遮姓名，我哋只需要睇到有效日期），我哋依然接受學生到店先付全數費用。
Q：如果想取消預訂，可以退款嗎？
A：
如須取消預訂，於出發日期3日前提出可免費取消；於出發日期前1-2日前取消將收取全數按金。如遇惡劣天氣，安排如下：
可免費取消
1) 出發日期前48小時內，預計將有颱風於本港800公里範圍內掠過。
2) 出發日當日曾發出黃色、紅色、黑色暴雨警告信號
其他情況下，將會酌情處理取消安排，唯最終決定權歸EC GO CAMPING COMPANY LIMITED所有。
Q：租用睡袋等露營用品會有衛生問題嗎？
A：不會，本店所有貼身使用的物品（如：睡袋）於每次使用後均會清洗，以保障顧客衛生。
Q：我需要甚麼文件來租露營用品？
A：你只需提供姓名、聯絡電話號碼、$300按金，即可租用露營用品，所有個人資料只作紀錄用途，詳情可參閱個人資料收集聲明。
Q：逾期歸還會有任何收費嗎？
A：逾期歸還將會收取全數按金及相當於訂單租用價錢之金額作逾期歸還費用，每逾期5天歸還將多收一次逾期歸還費用，如此類推。如因客人逾期歸還，而令本公司需臨時添置裝備去滿足之後的訂單需求，相關費用由逾期歸還者負擔。